- Diritto di recesso
Si ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato ha ricevuto il prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, può contattare il servizio clienti di Farmagan SpA indicando il numero d’ordine e i motivi del recesso. Il nostro servizio clienti può essere contattato tramite:
- telefono: 0549905852
- Mail: info@farmagan.com
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la richiesta prima della scadenza del periodo di recesso.
Qualora si decidesse di recedere, verranno rimborsati i pagamenti che effettuati (esclusi i costi di spedizione se corrisposti in fase di ordine), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando Farmagan S.p.A. riceverà la decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni da parte del nostro magazzino, oppure fino all’avvenuta dimostrazione di aver rispedito i beni, se precedente.
Se si è ricevuto il prodotto, si è pregati di restituirlo a Farmagan S.p.A. al seguente indirizzo: Farmagan Spa – via Fosso del Canneto 34 – 47891 Galazzano, Repubblica di San Marino; la restituzione deve avvenire senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui è stato comunicato il recesso.
Il termine è rispettato se la spedizione dei beni avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi per la restituzione dei beni saranno a carico del cliente.
Il rimborso può non essere emesso qualora venga appurata una diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche esterne dei beni. Il rimborso non potrà essere emesso in caso di apertura dei prodotti.
- Reso per difetto o non conformità
Qualora si sia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, tale ragione deve essere indicata come motivo del reso durante la richiesta di reso online, da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti. Il nostro servizio clienti vi comunicherà via mail le istruzioni per procedere alla restituzione.